Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
Ostatnia aktualizacja: 2026
W Velune Skin dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były przygotowywane i wysyłane tak szybko, jak to możliwe.
1. CZAS DOSTAWY
Szacowany czas dostawy wynosi od 4 do 20 dni kalendarzowych od momentu potwierdzenia zamówienia.
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w tym przedziale czasowym.
W wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od Velune Skin, takimi jak problemy przewoźnika, okresy zwiększonego zapotrzebowania, dni wolne od pracy, kontrole celne lub nieprzewidziane zdarzenia logistyczne.
Takie opóźnienia występują rzadko, jednak mogą się zdarzyć.
2. PRZYGOTOWANIE ZAMÓWIENIA
Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające jego śledzenie, jeśli taka opcja będzie dostępna.
3. KOSZTY WYSYŁKI
Koszt dostawy zostanie wyświetlony przed zakończeniem procesu zakupu.
Możemy oferować darmową wysyłkę po osiągnięciu minimalnej wartości zamówienia wskazanej aktualnie w naszym sklepie.
Jeżeli zamówienie nie spełnia warunków darmowej wysyłki, koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
4. ADRES DOSTAWY
Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności adresu podanego podczas składania zamówienia.
Jeżeli zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Postaramy się zmienić adres, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Po wysłaniu przesyłki zmiana danych dostawy może nie być już możliwa.
5. ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA
Jeżeli śledzenie przesyłki jest dostępne, otrzymasz numer przesyłki lub link umożliwiający sprawdzenie jej aktualnego statusu.
Informacje w systemie śledzenia mogą pojawić się lub zaktualizować z pewnym opóźnieniem po wysłaniu zamówienia.
6. OPÓŹNIENIA
Chociaż opóźnienia zdarzają się rzadko, w określonych sytuacjach dostawa może potrwać dłużej niż przewidywano.
Jeżeli Twoje zamówienie przekroczy przewidywany czas dostawy, skontaktuj się z nami:
Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy w jej zlokalizowaniu.
7. ZAGUBIONE LUB NIEDOSTARCZONE PRZESYŁKI
Jeżeli zamówienie nie może zostać dostarczone lub zostanie uznane za zagubione podczas transportu, przeanalizujemy sytuację wspólnie z przewoźnikiem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Jeżeli problem wynika z podania przez klienta nieprawidłowego adresu lub z braku możliwości odbioru przesyłki, klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.
8. PRODUKTY USZKODZONE LUB NIEZGODNE Z ZAMÓWIENIEM
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Podaj numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia otrzymanego produktu.
Velune Skin pokryje niezbędne koszty związane z rozwiązaniem problemu, jeżeli sytuacja wynika z błędu po naszej stronie lub z problemu powstałego podczas realizacji zamówienia.
9. WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA
Jeżeli oferujemy wysyłkę poza Polskę, czas dostawy może różnić się w zależności od kraju docelowego, przewoźnika oraz ewentualnych procedur celnych.
Jeżeli ma to zastosowanie, podatki, cła lub inne opłaty importowe mogą zależeć od przepisów obowiązujących w kraju docelowym.
Wszelkie dostępne informacje dotyczące kosztów wysyłki zostaną przedstawione klientowi przed zakończeniem procesu zakupu.
10. KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:
Velune Skin
Adres e-mail:
veluneskin@hotmail.com
Strona internetowa:
https://skinvelune.com